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Karower Str. 17
13125 Berlin
Deutschland
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Häufig gestellte Fragen
Du hast eine Frage? Hier sind die Antworten auf die häufigsten Fragen.
Was macht Matchatto anders?
Wir sind eine Bio-Manufaktur für Matcha. Wir bestellen regelmäßig frisches Bio Premium Matcha aus Japan. Unser Bio Matcha ist dadurch immer frisch. Wir verarbeiten alle Rohstoffe bei uns in Berlin direkt in Handarbeit. Dadurch können wir den Rohstoff begutachten und haben bei der Abfüllung immer die direkte Kontrolle.
Wo kommt euer Matcha her?
Unser Bio Matcha kommt direkt aus der südlichen Region Kagoshima in Japan. Die ist besonders gut geeignet für die Tee Pflanzungen , weil sie dort auf vulkanischen Gestein wachsen. Das ist für die Tencha Pflanze, aus der das Matcha entsteht, besonders gut geeignet.
Sind eure Produkte bio und vegan?
Unser Produkte sind BIO-zertifiziert und vegan. Sie werden ständig auf Pestizide und andere Giftstoffe kontrolliert. Die Pflanzen kommen nicht mit tierischen Produkten in Kontakt.
Sind eure Produkte für Kinder und Schwangere geeignet?
Für Kinder und Schwangere empfehlen wir unsere Produkte aufgrund des hohen Koffeingehaltes nicht.
Seid ihr nachhaltig?
Unsere Produkte werden nachhaltig produziert. Es gibt keine besonderen Abfälle. Alles wird in Handarbeit nachhaltig produziert. Wir verwenden nachhaltige und ressourcenschonende Verpackungen.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren derzeit Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung (über Klarna), Banküberweisung und Shop Pay.
Gibt es eine versandkostenfreie Lieferung?
Für bestimmte Bestellmengen berechnen wir keine Versandkosten. Mehr erfährst du unter Zahlung und Versand.
Wie lange dauert die Lieferung?
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt
die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2-3 Tagen,
bei Auslandslieferungen innerhalb von 4-8 Tagen nach erfolgreicher
Zahlung. Abweichende Versandzeiten sind möglich.
Kann ich meine Bestellung ändern oder zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung nur vor dem Versand ändern, d.h. bitte kontaktiere uns möglichst innerhalb der ersten 12 Stunden, damit wir deine Bestellung noch bearbeiten können. Anschließend kannst du deine Bestellung nur noch widerrufen. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Danach musst du uns die Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Mehr Infos findest du unter Widerrufsrecht.